PEMBELI ADALAH RAJA ? MASIH BERLAKU ?

Dulu jaman waktu masih kecil, suka banget denger orang bilang “pembeli adalah raja”. Siapapun orangnya, mau pake baju apa, mau pake kendaraan, mau niatnya cuma liat” aja atau beli barang tetep harus DIHARGAI dan dilayani dengan baik. Iya kan ?

Siang ini mau sedikit sharing pengalaman aja sama yang udah mau nyempetin mampir ke blog ini :)

Beberapa hari yang lalu, kalau gak salah sih tanggal 17/09/2014, hari rabu siang kurang lebih jam 11.30 (eciee nyampe apal, kek tanggal jadian aja diapalin ..) aku sama temenku rencananya sih mau cari kado ke salah satu toko di daerah condong catur, sebut aja inisial tokonya “VNZ” (tinggal nambahin vokal E sama A, haha ...). Jujur aja sih, udah lumayan lama langganan di sana, kalau cari pernak pernik atau baju pasti ke sana, selain murah juga lumayan barangnya. Gak ada yang salah sih sama tokonya, yang salah orang yang jagain tokonya, atau lebih kita kenal sebagai “PRAMUNIAGA”. Waktu itu sempet udah milih beberapa barang, udah fix mau dibeli. Terus gak berapa lama, aku sama temenku pingin coba lihat beberapa jam tangan yang menurutku lumayan bagus dengan harga yang lumayan miring juga. Tapi di bagian jam itu sama sekali gak ada yang jaga, akhirnya kita coba manggil salah satu pramuniaga yang saat itu jumlahnya ada dua orang di bagian kasir. Kalau posisi pas rame, okelah dia gak mau ngelayanin. Tapi waktu itu jelas-jelas posisi waktu sepi dan krik krik krik, disini yang paling bikin emosi waktu salah satu pramuniaga cowoknya buang muka waktu dipanggil pas mau lihat jam yang ada di lemari kaca. Awalnya positif thinking aja sih, mungkin emang dia gak liat atau lagi sibuk ngurusin sesuatu yang lain. Akhirnya pramuniaga ceweknya yang mau ngelayanin (salut deh mbak, tolong ya diajarin itu juniornya...), nah pas kita lihat-lihat, dan ngerasa gak cocok wajar dong kita gak jadi beli, dan kita sopan kok ngomongnya  (me : “tolong dong mbak jam yang warna coklat kulit itu” | mbaknya : “ini mbak...” | me : *abis ngeliat jam* ya udah deh mbak, makasihh ya”.). Gak ada yang salah kan dari omongan kita ?, tiba” pramuniaga cowoknya itu ngomong keras ke pramuniaga ceweknya “MBAKK, TENAN TO ?| setelah itu pakek gerakan bibir bilang “RASIDO TUKU”. Kalau kalian jadi kita apa yang kalian rasain ? sebel kan ? emosi ? semacam dihina gitu. Akhirnya barang yang tadi fix kita mau beli, kita kembaliin lagi. Udah ngrasa males, kagol dan mendingan beli di toko lain deh. Entah deh,  apa yang dipikirin sama pramuniaga cowok itu. Kalau lagi galau, ada masalah sama keluarga, pacar ( ya kalau punya, kalau tipikal begitu sih kasian ceweknya ...), atau tukang kredit JANGAN DI CAMPUR ADUKIN sama kerjaan dong. Menurutku kasian tokonya sih, yang semula diminati banyak orang, dan akhirnya pelanggannya banyak yang pergi cuma gara” satu orang yang gak penting dan gak tahu tata krama. Contohnya aku sama temenku, cukup sekian dan terima kasih buat pergi ke sana lagi :). Mendingan cari toko lain agak mahalan tapi pramuniaganya cukup ramah dan menghargai pembelinya.  Iya kan ?. 

Seharusnya setelah perekrutan pegawai, diadain pelatihan  atau semacam training  untuk pegawai biar tau gimana seharusnya pelayanan yang baik terhadap pelanggan. Keuntungan nantinya bukan cuma untuk perusahaan kok tapi juga untuk pribadi individu itu sendiri, selain dapet pengalaman dan wawasan, mereka juga bisa ningkatin kinerja serta kualitas personalnya masing-masing.

 Artikel ini bukan mau jelek-jelekin kok, cuma sekedar mau kasih saran dan kritik aja. Biar nantinya toko VENZA RUPA GAYA bisa makin oke dan makin berkembang dengan pramuniaga yang kualitas pelayanannya semakin baik. Terima kasih dan selamat siang :)